L'officier du LAPD Joe Baylor est opérateur dans un centre d'appel du 911 à Los Angeles. Alors que la ville est en proie à de violents incendies, il répond à divers appels. Il tente notamment de sauver une jeune femme, Emily Lighton, apparemment victime d'un kidnapping. Ne pouvant compter que...
Une femme, victime d’un kidnapping, contacte les urgences de la police. La ligne est coupée brutalement. Pour la retrouver, le policier qui a reçu l’appel ne peut compter que sur son intuition, son imagination et son téléphone.
